Consumidores de Lages devem redobrar a atenção diante do aumento de golpes envolvendo falsas informações sobre a desativação de serviços de internet. O alerta foi divulgado nesta quarta-feira (1º) pela Prefeitura de Lages, por meio do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), após o órgão registrar diversas denúncias nas últimas semanas.
Segundo o Procon, os golpistas entram em contato por telefone ou WhatsApp informando, de forma fraudulenta, que o serviço de internet será desativado na cidade em até 72 horas. Utilizando o nome de grandes operadoras e até de empresas locais, eles pressionam os consumidores a realizarem uma suposta migração para outra prestadora, alegando que essa seria a única forma de evitar a interrupção do serviço.
O órgão também recebeu relatos de consumidores que afirmam ter sido tratados com deboche pelos criminosos ao demonstrarem desconfiança ou informarem que fariam denúncia às autoridades.
A prefeita Carmen Zanotto reforçou a importância de denunciar qualquer tentativa de golpe para que os órgãos competentes possam agir e proteger outros consumidores.
Já o coordenador executivo do Procon de Lages, Kevin Gonçalves Calbusch, orienta que a população nunca forneça dados pessoais sem confirmar a autenticidade da solicitação diretamente com a operadora pelos canais oficiais. Segundo ele, quanto maior o número de denúncias, mais eficiente será a identificação dos responsáveis e a adoção das medidas cabíveis.
Medidas adotadas
Diante do aumento das ocorrências, o Procon instaurou procedimentos administrativos para apurar os casos. Entre as ações estão a notificação das operadoras envolvidas, solicitação de documentos sobre migrações realizadas no município, análise da atuação de empresas terceirizadas, emissão de medidas cautelares para interromper migrações consideradas irregulares e encaminhamento das informações ao Ministério Público de Santa Catarina e à Polícia Civil para investigação.
O órgão destaca que a prática pode configurar publicidade enganosa, prática abusiva, crime contra as relações de consumo e estelionato eletrônico, conforme a legislação brasileira.
Como se proteger
O Procon orienta que os consumidores:
- Nunca forneçam CPF, endereço, senhas ou códigos de confirmação recebidos por SMS durante ligações ou conversas por aplicativos;
- Desconfiem de mensagens que informem o desligamento imediato do serviço de internet;
- Confirmem qualquer informação diretamente com a operadora por meio dos canais oficiais;
- Guardem prints das conversas e anotem os números utilizados pelos golpistas.
As denúncias podem ser feitas presencialmente no Procon de Lages ou pelo WhatsApp (49) 3019-7459.
