Unidade soma mais de 527 mil atendimentos desde junho de 2023 e registra índice de satisfação superior a 97% entre os usuários
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) 24h Dra. Maria Gorete dos Santos, em Lages, ultrapassou a marca de 527 mil atendimentos realizados desde que passou a ser administrada pelo Instituto Maria Schmitt, em junho de 2023. O número representa o volume de atendimentos prestados ao longo de três anos de gestão, período marcado por investimentos em infraestrutura, modernização dos serviços e reorganização dos fluxos assistenciais.
De acordo com dados da unidade, foram realizados 527.581 atendimentos desde o início da gestão. Desse total, 96.466 ocorreram entre junho e dezembro de 2023, 184.096 em 2024, 174.400 em 2025 e outros 72.619 nos primeiros meses de 2026.
Além do volume de atendimentos, a unidade registra índice de satisfação de 97,3% entre os usuários, indicador que reflete a avaliação positiva da população em relação aos serviços prestados.
Ao longo do período, a gestão promoveu uma série de melhorias estruturais e operacionais. Entre os investimentos realizados estão a aquisição de novos computadores, autoclave, rádios comunicadores, cadeiras para profissionais e pacientes, cadeiras de rodas, equipamentos para higienização, uniformes, mobiliário para almoxarifado e sistemas de armazenamento e controle interno.
A unidade também passou por serviços de manutenção, pintura e adequações em diversos setores. Um dos destaques foi a reforma completa da ala de Pediatria, que recebeu melhorias voltadas ao conforto e à segurança de pacientes, familiares e profissionais.
Por meio de emendas parlamentares, a UPA incorporou ainda novos leitos, camas hospitalares, escadas clínicas, eletrocardiógrafo (ECG), poltronas e mobiliário pediátrico, ampliando a capacidade de atendimento e suporte aos usuários.
Segundo a diretora da unidade, Vanessa Santos, a gestão priorizou a redução dos tempos de espera e a qualificação dos processos internos.
“A reorganização das rotinas de trabalho, o fortalecimento das equipes e o monitoramento constante dos indicadores permitiram tornar o atendimento mais ágil e resolutivo. Paralelamente, a integração da UPA com a rede municipal e hospitalar foi fortalecida por meio da consolidação de fluxos assistenciais bem definidos, garantindo maior segurança e continuidade do cuidado”, destacou.
Os resultados alcançados consolidam a importância da UPA para a rede pública de saúde de Lages e da região serrana, reforçando o papel da unidade como porta de entrada para atendimentos de urgência e emergência.
