Iniciativa “Procon Orienta no Cras” amplia acesso à informação e serviços para moradores
A Prefeitura de Lages, por meio do Programa de Defesa do Consumidor (Procon), dá continuidade em 2026 ao projeto “Procon Orienta no Cras”. A iniciativa leva atendimento e orientação diretamente aos bairros, por meio de visitas técnicas aos Centros de Referência de Assistência Social (Cras).
Com caráter descentralizado, o projeto transforma os Cras em pontos de apoio à comunidade, facilitando o acesso de cidadãos que enfrentam dificuldades de locomoção ou possuem pouco tempo para buscar atendimento na sede do órgão.
Diferente do modelo tradicional, a ação tem foco preventivo e educativo. Durante os encontros, a equipe do Procon esclarece dúvidas sobre contratos de serviços essenciais, como energia elétrica, água, telefonia e operações bancárias, além de orientar sobre práticas seguras de consumo.
A prevenção contra golpes e fraudes também está entre os principais objetivos. Os moradores recebem orientações sobre como identificar abordagens suspeitas, evitar armadilhas como falsos prêmios e empréstimos abusivos, e analisar contratos antes de assumir compromissos financeiros.
Outro ponto abordado é a explicação sobre os direitos do consumidor e a verificação de possíveis irregularidades em cobranças. A equipe também orienta sobre o funcionamento do atendimento na sede do Procon, incluindo agendamento e documentação necessária, como RG, CPF, comprovante de residência e registros do problema.
A prefeita Carmen Zanotto destaca a importância da iniciativa para aproximar o poder público da população. “Nosso compromisso é levar o serviço público cada vez mais perto do cidadão, garantindo acesso à informação e orientação de qualidade. Quando a Prefeitura se faz presente nos bairros, contribui para decisões mais seguras no dia a dia”, afirma.
O coordenador executivo do Procon, Kevin Gonçalves Calbusch, ressalta o impacto da ação. “Este trabalho é fundamental para orientar, prevenir problemas e promover a educação para o consumo. Nos Cras, conseguimos dialogar de forma mais próxima com a população e ajudar a evitar prejuízos financeiros”, pontua.
Com a continuidade do projeto em 2026, a expectativa é ampliar o alcance das ações do Procon e fortalecer a orientação ao consumidor em diferentes regiões do município.
